珠海400電話(huà)號(hào)碼申請(qǐng)中心：來(lái)電智能轉(zhuǎn)接功能，可按分組轉(zhuǎn)接、按時(shí)段轉(zhuǎn)接、來(lái)電順序轉(zhuǎn)接、來(lái)電平均轉(zhuǎn)接、來(lái)電記憶和呼入地區(qū)限制等功能。

珠海400電話(huà)申請(qǐng)中心-400電話(huà)來(lái)電智能轉(zhuǎn)接功能

【按時(shí)段轉(zhuǎn)接】：可按時(shí)段，如上下班時(shí)間，接聽(tīng)電話(huà)客戶(hù)來(lái)電后，系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)分組中接聽(tīng)。

【按分組轉(zhuǎn)接】：用戶(hù)可根據(jù)需要將接聽(tīng)電話(huà)進(jìn)行分組，如：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等。通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR） ，把電話(huà)轉(zhuǎn)接到指定分組的某一個(gè)電話(huà)上。

【來(lái)電平均轉(zhuǎn)接】：用平均方式，平均轉(zhuǎn)移給所有接聽(tīng)的號(hào)碼。

【來(lái)電記憶】：客戶(hù)來(lái)電會(huì)優(yōu)先呼叫最近應(yīng)答的接聽(tīng)人員，若該可用的接線(xiàn)員中都沒(méi)有與該來(lái)電號(hào)碼通話(huà)的記錄，或該隊(duì)列最近一次與該來(lái)電號(hào)碼通話(huà)的接線(xiàn)員忙線(xiàn)、超時(shí)未接聽(tīng)、離線(xiàn)，則按照“呼叫順序”的設(shè)定的規(guī)則來(lái)分配。

【黑名單】：用戶(hù)可將某些電話(huà)號(hào)碼加入黑名單，在黑名單表中的電話(huà)不能撥通企業(yè)400號(hào)碼。

【來(lái)電順序轉(zhuǎn)接】：按照設(shè)置號(hào)碼的排序，總是優(yōu)先分配給排在前面的號(hào)碼，當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通（占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、無(wú)法接通）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼。

【呼入地區(qū)限制】：用戶(hù)可將某些地區(qū)區(qū)號(hào)設(shè)為限制呼入地區(qū)，被限制地區(qū)電話(huà)不能撥通企業(yè)的400號(hào)碼。

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